Política de Reembolso

Reembolso em até 14 dias

Você pode desistir da assinatura e pedir o reembolso integral em até 14 dias corridos contados da data da compra, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro, e vale tanto para o plano mensal quanto para o anual.

Como pedir

As cobranças são processadas pela Paddle.com, nossa revendedora e Merchant of Record. Para solicitar o reembolso, use um destes caminhos:

• acesse paddle.net com o e-mail usado na compra; ou
• escreva para atendimento@doing4you.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp +55 21 97087-1772 e encaminhamos o pedido.

Aprovado o pedido, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Após os 14 dias

Passado o prazo de 14 dias, como se trata de um produto digital de acesso imediato e uso continuado, não há devolução dos valores já pagos do período contratado. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento e seguir usando a plataforma até o fim do período já pago — depois disso não haverá novas cobranças.

Taxa de implantação do plano Premium

A taxa de implantação do Naniluma Premium também está coberta pelo prazo de 14 dias. Depois de iniciados os trabalhos de configuração e personalização, a parte já executada não é reembolsável.

Cobranças duplicadas

Cobrança em duplicidade, valor divergente ou erro de processamento são corrigidos e devolvidos integralmente, independentemente do prazo de 14 dias. Basta nos avisar.